[복구천사] 원격 진단 및 데이터 복구 안내

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원격 복구 서비스가
가능한 장애 증상

논리 장애 증상에 한해서 원격 진단 및 원격 복구 서비스를 신청할 수 있습니다.

원격으로 진단 요청이
불가능한 증상

복구하는데 소요되는 시간은 저장장치의 장애 증상 및 용량 등에 따라 차이가 있습니다.

원격 진단 및
복구 신청방법

원격 복구 서비스는 엔지니어 진단 후 작업 난이도에 따라서 복구 비용이 책정됩니다.

원격 진단을 위해서는 복구 대상 저장 장치를 PC에 연결하고
복구 천사 원격 프로그램 다운로드 및 실행 후 신청서를 작성해주세요.

• 물리 장애 증상은 원격 데이터 복구 서비스 도중 추가적인 손상이 발생될 수 있기 때문에 원격 데이터 복구 서비스를 제공하지 않습니다.
• 논리 장애의 정도가 심하여 원격 데이터 복구 서비스 제공이 불가한 경우가 있을 수 있습니다.
• 진단 또는 복구 진행 과정에서 물리 장애(미디어 손상 등)가 확인되거나, 속도가 현저히 느려지는 경우 원격 진단 및 복구 서비스 제공이 제한되거나 중단될 수 있습니다.

원격 진단 과정에서
표시되는 화면

원격 프로그램을 실행하게 되면 아래 와 같이 화면이 표시되고,
채팅 창을 통해서 실시간으로 복구 천사 엔지니어와 메시지를 주고받을 수 있습니다.

원격으로 복구 천사 엔지니어가 접속된 경우 접속 정보가 채팅 창에 표시되고,
원격 진단 및 복구 과정에서 이루어지는 전체 과정은 "로그" 화면을 통해서 확인할 수 있습니다.

• 물리 장애 증상은 원격 데이터 복구 서비스 도중 추가적인 손상이 발생될 수 있기 때문에 원격 데이터 복구 서비스를 제공하지 않습니다.
• 논리 장애의 정도가 심하여 원격 데이터 복구 서비스 제공이 불가한 경우가 있을 수 있습니다.
• 진단 또는 복구 진행 과정에서 물리 장애(미디어 손상 등)가 확인되거나, 속도가 현저히 느려지는 경우 원격 진단 및 복구 서비스 제공이 제한되거나 중단될 수 있습니다.

원격 복구 서비스 사례

고객으로부터 의뢰받아 복구한 사례를 안내합니다.

• 복구 사례 보기