시게이트 외장 하드디스크
BitLocker 설정
인식 불가 상태
HEAD 교환 후 복구성공
SEAGATE
데이터 영역 접근 불가
99%
장애 미디어 정보
제조사
SEAGATE
시리즈/모델명
ST4000LM016
디스크 용량
~4TB
인터페이스
SATA
장애 내용
외장 하드에 BitLocker 암호화를 걸어서 사용하던 중 암호화 해제가 되지 않는 증상
복구작업
작업 소요시간
2
복구 희망 데이터
문서
복구율
99%
파일 시스템
NTFS
작업 및 복구 결과
1차 진단 결과 디스크 접근이 느린 상태로 확인되어 고객 안내 후 외장 케이스 커버 오픈 PC3000 진단 결과 특정 헤드 불량 증상으로 인해 데이터 영역 접근이 되지 않아 암호화 해제가 불가능한 상태로 확인됨. 헤드 교체 후 PC3000 장비를 이용해 이미지 사본 취득 - 99% 이상 이미지 취득 성공. BitLocker 암호화 해제 후 데이터 추출